환불 규정

심안당 환불 규정

제1조 (목적)

이 규정은 심안당(이하 "회사")이 제공하는 유료 사주 풀이(이하 "풀이")의 청약철회와 환불에 관한 기준과 절차를 정합니다. 이 규정은 서비스 이용약관 제13조부터 제15조까지의 내용을 따르며, 규정에 없는 사항은 이용약관, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제2조 (풀이의 제공과 사전 안내)

풀이는 결제가 완료되는 즉시 이용자가 입력한 사주로 만들어져 화면에 제공되는 디지털 콘텐츠입니다.
회사는 전자상거래법 제17조 제6항에 따라 결제 전 화면에 풀이의 구성과 분량, 열람한 뒤에는 청약철회가 제한된다는 사실을 표시하고, 결제 전에 무료로 볼 수 있는 맛보기 풀이를 제공합니다.
결제가 완료되면 풀이 종류, 금액, 결제일, 주문번호를 결제 완료 화면과 결제대행사의 안내로 알립니다. 결제한 풀이는 결제일부터 적어도 1년 동안 다시 볼 수 있습니다.
"열람"은 결제가 완료된 뒤 풀이 화면이 이용자에게 한 번이라도 표시된 것을 말합니다.

제3조 (청약철회)

이용자는 전자상거래법 제17조 제1항에 따라 제2조 제3항의 결제 내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 풀이의 제공이 그보다 늦으면 제공받은 날부터 7일입니다.
②
다만 풀이는 결제 즉시 제공이 시작되는 디지털 콘텐츠이므로, 제2조 제2항의 안내와 맛보기를 갖춘 경우 다음 각 호의 청약철회는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 제한됩니다.
1. 이용자가 풀이를 열람한 뒤 단순히 마음이 바뀐 경우
2. 풀이의 내용이 이용자의 기대나 실제 상황과 다르게 느껴진다는 이유인 경우. 풀이는 명리학에 따른 참고 자료로서 사실을 맞히거나 결과를 보장하지 않습니다.
3. 이용자가 생년월일, 태어난 시간, 상대방 정보 등을 잘못 입력하여 풀이가 만들어진 경우
제2항에도 불구하고 결제 뒤 풀이를 한 번도 열람하지 못한 경우(결제 직후 통신 중단 등)에는 제1항의 기간 안에 청약철회를 할 수 있습니다.
제공된 풀이가 결제 전 화면에 표시한 구성·분량 등 표시·광고 내용이나 계약 내용과 다른 경우(예: 다른 사람의 사주로 풀이가 만들어진 경우, 안내한 장이 빠진 경우), 이용자는 열람 여부와 관계없이 풀이를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).
법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있으며, 제2항의 제한은 이 취소권을 막지 않습니다.

제4조 (환불 사유와 금액)

회사는 다음 각 호의 경우 결제 금액을 환불합니다.
1. 제3조 제3항 또는 제4항에 따라 청약철회가 이루어진 경우: 전액
2. 결제는 완료되었으나 회사의 기술적 문제로 풀이가 만들어지지 않았거나 열리지 않는 경우: 전액. 이용자가 원하면 환불 대신 풀이를 다시 만들어 제공하며, 재제공을 시도한다는 이유로 환급을 미루지 않습니다.
3. 같은 풀이가 이용자의 의사와 달리 중복 결제된 경우: 중복된 결제분
4. 회사가 서비스를 종료하여 제2조 제3항의 재열람 기간이 남은 풀이를 더 이상 볼 수 없게 된 경우: 전액

제5조 (신청 방법과 환급 기한)

환불은 회사의 문의 수단(서비스 하단에 표시)으로 주문번호 또는 결제 확인 자료(결제대행사의 결제 내역 등)와 환불 사유를 적어 신청합니다. 로그인한 회원은 카카오 닉네임을 함께 적으면 확인이 빨라집니다.
회사는 적법한 청약철회가 이루어진 날 또는 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 3일 이내에 결제한 수단으로 환급하며, 결제대행사에 지체 없이 결제 취소를 요청합니다. 이 기한을 넘기면 전자상거래법 제18조에 따른 지연배상금을 지급합니다.
카드사 등 결제수단 제공자의 사정으로 실제 반영은 더 걸릴 수 있습니다. 결제한 수단으로 환급할 수 없는 경우에는 그 사유를 알리고 이용자와 협의한 방법으로 환급합니다.
회원 탈퇴 뒤에도 환불을 신청할 수 있습니다. 회사는 보관 중인 결제 기록과 주문번호로 구매 사실을 확인합니다.

제6조 (비용의 부담)

청약철회와 환불에 드는 비용은 회사가 부담하며, 이용자에게 수수료나 위약금을 청구하지 않습니다.

제7조 (기록의 보관과 분쟁의 해결)

회사는 청약철회와 환불의 처리, 분쟁 대응을 위해 계약·결제 기록을 전자상거래법에 따라 5년 동안 보관합니다.
환불에 관하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생겨 당사자끼리 해결되지 않을 때, 이용자는 소비자상담센터(국번 없이 1372)에서 상담을 받거나 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있으며, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

부칙

이 규정은 (시행일 등록 예정)부터 시행합니다.